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Antes de postar

Recomendamos que você consulte nossas Perguntas frequentes e Guias do usuário antes de publicar perguntas nas redes sociais, porque sua dúvida pode já ter sido respondida em algum desses recursos.

Diretrizes de conteúdo

Todas as publicações devem estar relacionadas aos serviços e plataformas da IBKR. Não permitimos a publicação de material protegido por direitos autorais, solicitações, promoções nem conteúdo de terceiros. É proibido o uso de palavrões e linguagem obscena.

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O conteúdo compartilhado pela IBKR é disponibilizado apenas para fins informativos e não deve ser interpretado como uma oferta de venda nem como uma solicitação de compra de qualquer ativo, nem como recomendação de investimento. Não monitoramos o desempenho da conta para sugerir se você deve comprar, vender ou manter produtos de investimento. Em vez disso, disponibilizamos ferramentas e recursos educacionais para ajudar você a tomar suas próprias decisões de investimento. Todas as informações compartilhadas têm fim meramente educativo, e não devem ser interpretadas como assessoria financeira.

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Conduta e conformidade do usuário

Esperamos que todos os usuários participem de nossa comunidade de forma respeitosa e construtiva. Comportamentos abusivos, ofensivos ou inadequados não serão tolerados. Embora os criadores originais mantenham os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo publicado, a publicação concede à IBKR uma licença não exclusiva para usar, reproduzir e distribuir esse conteúdo. Nós nos reservamos o direito de revisar, editar e remover quaisquer comentários ou publicações que violem nossas diretrizes ou que sejam considerados inadequados, a qualquer momento e por qualquer motivo.

Quando entrar em contato com o Atendimento ao cliente?

Para questões específicas da sua conta, problemas com a execução de ordens, assistência com depósitos e retiradas, verificação de conta, assuntos de segurança ou suporte técnico da plataforma, entre em contato com a equipe de Atendimento ao cliente diretamente. Questões urgentes de negociação ou liquidação que exijam atenção imediata, cenários complexos específicos da conta que precisem de verificação e quaisquer assuntos que envolvam informações confidenciais não devem ser discutidos nas redes sociais.

Use o nosso portal de ajuda seguro no site https://ibkr.com/help para manter suas informações pessoais protegidas. Normalmente, você pode esperar respostas dentro de um dia útil, e pode acompanhar o status da sua solicitação e entrar em contato com representantes especializados quando necessário.

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